Ejercicio Imagen Corporativa
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sábado, 22 de octubre de 2011
Cambio de imagen Centro comercial Master Center
Ejercicio propuesto para cambiar la imagen del Centro Comercial Master Center con el objetivo de lograr su posicionamiento dentro de los centros comerciales de Bogotá.
Cultura de una organización
La cultura de una organización se divide en cinco variables: direccionamiento, liderazgo, servicios, entorno social y sector de la organización.
Direccionamiento:
Es la manera como se comunica la estrategia. Para esto es necesario definir hacia dónde va enfocado el mensaje y por qué medios se va a comunicar.
Cultura del liderazgo:
Influir en un grupo para que alcance sus metas. Los líderes efectivos no utilizan un solo estilo, es necesario ajustarlo a la situación en la que se encuentran. La cultura juega un papel importante a la hora de determinar cuál es el más efectivo ya que ésta influye en la forma como los empleados reaccionarán.
Cultura del servicio:
Se define por crear una cultura sensible al cliente. Aunque esto es importante hay diferentes factores que el líder de la organización debe tener en cuenta: contratar personas con personalidades agradables, atentas, entusiastas con buenas habilidades para escuchar y reducir la incertidumbre por medio de capacitaciones sobre el conocimiento de los productos.
Entorno social:
Conforme cambian los valores, costumbres y gustos de la sociedad en la que se encuentre la organización, las prácticas también deben modificarse.
Sector de la organización:
Define las características del sector laboral en el que va entrar a competir la organización, ya sea en el sector público, de la salud, etc.
miércoles, 19 de octubre de 2011
Las improbabilidades de la comunicación
La comunicación es una síntesis de tres selecciones: información, darla-a-conocer y entenderla, pero cuáles son las exigencias que deben ser cumplidas para que la comunicación pueda tener lugar?Niklas Luhman plantea que para que esto pase, la comunicación debe superar tres improbabilidades:1. Que el otro entienda: Es improbable que se logre separar adecuadamente la información de la forma en que es expresada porque cada persona tiene muchas formas de interpretar lo que ha llegado a sus oídos. 2. Llegar más allá de los presentes: Es improbable que la comunicación pueda trascender espacial y temporalmente. Cada vez que alguien repite lo que ha escuchado, agrega o elimina algo.3. Que el otro acepte: Es improbable que el otro acepte ya que tiene una gran gama de posibilidades, las que, en su gran mayoría, son desconocidas para el emisor.Estas tres improbabilidades se refuerzan entre sí, ya que la superación de una implica el aumento de la improbabilidad de las otras.En esta presentación podrán ver más detalladamente cada una de ellas.
Comunicaciones de la organización
Comunicaciones de la organización
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jueves, 13 de octubre de 2011
De dónde vienen las buenas ideas
Esta semana, mis compañeros hicieron una presentación sobre una iniciativa que tenía como fin compartir los conocimientos de las diferentes áreas de la empresa para crear nuevas ideas para nuestros clientes.
En el mundo de la publicidad, en los famosos brainstorming, siempre se está a la espera de la súper idea que resume todo lo que quiere el cliente. Es claro que todos queremos innovar, ser más creativos, pero en este video vamos a ver que para encontrar buenas ideas es necesario encontrar el punto de colisión entre diferentes pequeñas ideas y darle tiempo a su incubación.
En el mundo de la publicidad, en los famosos brainstorming, siempre se está a la espera de la súper idea que resume todo lo que quiere el cliente. Es claro que todos queremos innovar, ser más creativos, pero en este video vamos a ver que para encontrar buenas ideas es necesario encontrar el punto de colisión entre diferentes pequeñas ideas y darle tiempo a su incubación.
Nuestra propia mano
Según el economista y filósofo escocés Adam Smith "la mano invisible" es una metáfora que expresa la capacidad de autorregulación del libre mercado, una especie de orden natural que compensa los excesos por sí sola.
Sabemos que el libre mercado es definido por las leyes de la oferta y la demanda que son el modelo básico de la economía.
En la sociedad en la que vivimos podríamos decir también que existe una mano invisible empeñada en hundirnos cada vez más en la cultura de consumo, esa mano invisible podría ser puesta al descubierto con el nombre de publicidad. Una mano que nos empuja "sutilmente" hacia unas necesidades impuestas pero aceptadas por todos.
La publicidad encierra una paradoja sorprendente: aunque no oculta sus intenciones y no engaña a nadie, consigue sus objetivos y logra seducir. Ninguno de nosotros cree realmente (eso espero) que si usa cierto desodorante o come determinado cereal, va a ser más atractivo para el sexo opuesto o todos en la calle le van sonreír cuando lo vean.
Según el sociólogo alemán Niklas Luhman, la publicidad halaga a su público. Muestra desfachatadamente sus ansias por vender, ofreciendo un mundo notoriamente artificial donde se transparenta su falsedad. Con esto la publicidad le susurra al ego del espectador que lo único que quisiera es convencerlo, pero sabe que él es demasiado inteligente para aceptar el engaño y es demasiado libre como para que lo obliguen a comprar.
Es precisamente en este definición donde entra nuestra propia mano invisible a doblegar nuestra conciencia. Tenemos la opción de comprar solo lo que queremos comprar pero, por una extraña coincidencia, concuerda perfectamente con lo ofrecido por la publicidad. "Un seductor no engaña a nadie que no quiera ser engañado".
Sabemos que el libre mercado es definido por las leyes de la oferta y la demanda que son el modelo básico de la economía.
En la sociedad en la que vivimos podríamos decir también que existe una mano invisible empeñada en hundirnos cada vez más en la cultura de consumo, esa mano invisible podría ser puesta al descubierto con el nombre de publicidad. Una mano que nos empuja "sutilmente" hacia unas necesidades impuestas pero aceptadas por todos.
La publicidad encierra una paradoja sorprendente: aunque no oculta sus intenciones y no engaña a nadie, consigue sus objetivos y logra seducir. Ninguno de nosotros cree realmente (eso espero) que si usa cierto desodorante o come determinado cereal, va a ser más atractivo para el sexo opuesto o todos en la calle le van sonreír cuando lo vean.
Según el sociólogo alemán Niklas Luhman, la publicidad halaga a su público. Muestra desfachatadamente sus ansias por vender, ofreciendo un mundo notoriamente artificial donde se transparenta su falsedad. Con esto la publicidad le susurra al ego del espectador que lo único que quisiera es convencerlo, pero sabe que él es demasiado inteligente para aceptar el engaño y es demasiado libre como para que lo obliguen a comprar.
Es precisamente en este definición donde entra nuestra propia mano invisible a doblegar nuestra conciencia. Tenemos la opción de comprar solo lo que queremos comprar pero, por una extraña coincidencia, concuerda perfectamente con lo ofrecido por la publicidad. "Un seductor no engaña a nadie que no quiera ser engañado".
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